หน้า Check Order Error เป็นศูนย์รวมแจ้งเตือนและปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบของร้านค้า ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลร้านสามารถติดตาม ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อการขาย และการประมวลผลออเดอร์ได้อย่างทันท่วงที
โดยสามารถเข้าถึงหน้า Check Order Error ได้จากการคลิกปุ่มชื่อว่า Check Order Error บนหน้า Manage Orders
เมื่อสู่หน้า Check Order Logs แล้วจะแสดงรายการออเดอร์ที่ไม่สามารถเข้าระบบได้ โดยจะแสดงข้อมูลประกอบด้วย
| คอลัมน์ (ENG) | คอลัมน์ (THAI) | ความหมาย |
|---|---|---|
| status | สถานะ | แสดงสถานะประกอบด้วย – Success – Fail – Cancel |
| Merchants | ลูกค้า | แสดงชื่อร้านที่จะแสดงข้อมูล |
| Order Number | เลขออเดอร์จาก Market Place | เลขออเดอร์ของ Market Place ที่ไม่สามารถเข้าระบบได้ |
| Channel | ช่องทางการขาย | Market Place ต่างๆประกอบด้วย – Shopee – Lazada – Tiktok |
| Error Code | ประเภทของ Error | ประเภทของ Error ประกอบด้วย – Insufficient stock – SKU not found – Other |
| Error Message | สาเหตุที่ไม่สามารถเข้าระบบได้ | บอกสาเหตุที่ทำให้ออเดอร์ไม่สามารถสร้างเข้าระบบได้ |
| Order At | วันที่ออเดอร์ถูกสร้างบน Market Place | แสดงวันที่ออเดอร์ถูกสร้างบน Plat Form สำเร็จ |
| Created At | วันที่ออเดอร์ถูกสร้างในระบบ Soko | แสดงวันที่ออเดอร์ที่ถูกสร้างสำเร็จถูกดึงเข้าระบบ Soko |
Error Code จะประกอบด้วย
- Insufficient stock : จำนวนสินค้ามีไม่เพียงพอให้ออเดอร์
- SKU not found : ค้นหา SKU ในระบบไม่พบ ทำให้ไม่สามารถสร้างออเดอร์ในระบบได้
- Other : Duplicated order ออเดอร์ซ้ำกับออเดอร์ที่มีในระบบ